pages

Условия обслуживания клиентов на сайте "Начинай Шить"

 

    На сайте швейной фурнитуры и тканей "Начинай шить" заказ может оформить любой покупатель на любую сумму без регистрации. Для этого Вам стоит всего лишь выбрать необходимый товар, добавить  в корзину и указать Ваши данные. Заказ будет доставлен в течении 1-2 дней, в зависимости от выбранной службы доставки. На сайте предусмотрены клиентские цены для различных групп покупателей: новичек, мастер, оптовый покупатель, партнер, сборные заказы.
    Клиенты, которые не соблюдают правила сайта, нарушают права интеллектуальной собственности, занимаются спамом, будут заблокированы и размещены в черных списках сайта и других ресурсов.
    Возвраты товара принимаются только после заполнения заявки,  с указанием всех причин и возможных дефектов, фотографий. Если наша вина присутствует, мы вернем денежные средства и возместим затраты на доставку, или заменим товар с возмещением суммы доставки.
    На сайте так же возможно участвовать в акциях и распродажах, для этого Вам необходимо быть зарегистрированным клиентом и отправить уведомление на участие в рассылке новостей. Для клиентов, которые желают удивить своих любимых и близких, есть возможность приобрести подарочные сертификаты , которые будут отправлены от Вашего имени на указанные email.
    Наш магазин работает круглосуточно 7 дней в неделю, все вопросы оформляются в режиме on-line по ссылке, либо на каждой странице сайта через on-line менеджер . Номера мобильных телефонов работают с 9-00 до 17-00 ежедневно, кроме воскресения.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРА

    Возвраты принимаются в течении 14 дней с даты покупки товара. Возвращаемый товар должен быть выслан Покупателем почтой с вложением следующих документов: собственноручно заполненное заявление о возврате товара; копия паспорта (при возврате свыше 100 грн).
    Возврат товара надлежащего качества  возможен в случае, если товар не использовался, сохранен его товарный вид, а также сохранен расчетный документ, выданный Покупателю вместе с проданным товаром.  Стоимость товара возвращается в течении 30 дней с даты поступления возвращенного товара вместе с документами. Возврат стоимости товара осуществляется исключительно лицу, указанному в заказе на товар! Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. В случае, если покупатель в заказе указал неверные данные, либо не предоставил для возврата денежных средств все документы, перечисленные выше, продавец оставляет за собой право отказать такому покупателю в возврате денежных средств. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у продавца, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 30 дней со дня возврата Товара.
    Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна, или оформления от заявленных в описании на сайте не являются признаком некачественности или нефункциональности товара! В случае заказа с наложенным платежом внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 8 «Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества» Закона Украины «О защите прав потребителей». Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 30 дней со дня предъявления соответствующего требования (п. 4 ст. 12 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара почтовым или банковским переводом. Способ должен быть указан в соответствующем поле заявления на возврат товара. Продавец не отвечает за недостатки товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
    Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 г. № 172). В том числе к таким товарам относятся:

  • ткани
  • погонные материалы
  • перо-пуховые изделия
  • тюлегардинные и кружевные полотна
  • ковровые изделия метражные
  • белье постельное
  • ножницы или инструменты для манекюра и педикюра
  • материалы, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)

    Таким образом ткани, весь отрезной материал, после продажи которого была нарушена целостность упаковки (косая бейка, резинка, тесьма и тд), а так же матрицы, используемые при установке фурнитуры, возврату и обмену не подлежат!
    После предварительной оговоренности мы всегда готовы пойти на разумные уступки нашим покупателям, нарушив правила и условия обслуживания сайта! Удачных Вам покупок!